1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à info@thewatchpicker.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produit(s) concerné(s) et votre souhait de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• La montre doit être retournée dans son état d’origine, non portée, non modifiée et non endommagée.
• Tous les accessoires d’origine doivent être inclus : boîte, bracelet(s), certificat de garantie, documents constructeur.
• Le retour doit être effectué dans un emballage sécurisé protégeant la montre de tout risque de détérioration durant le transport.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

⚠️ Attention : Les montres ayant été portées, modifiées (réglage du bracelet, gravure, etc.) ou livrées avec un emballage endommagé ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement complet.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à info@thewatchpicker.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettrons les instructions de retour et une adresse d’envoi dans les 2 jours ouvrables.
3. Expédiez le colis en utilisant un service de livraison avec suivi et assurance (valeur du contenu).
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à info@thewatchpicker.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.

6. Garantie

Toutes nos montres bénéficient de la garantie fabricant. La durée de garantie varie selon les marques et est précisée sur chaque fiche produit. En cas de problème couvert par la garantie, contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure à suivre.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
📧 info@thewatchpicker.com
🌐 www.thewatchpicker.com